Comprar lingerie online é confiável?
De www.cidadesensual.com
Comprar Lingerie online é confiável? Digo que sim basta saber a quem comprar. É uma pergunta que remete inicialmente a tudo de negativo que o mercado de e commerce pode oferecer em termos de fraude, mas tomando os devidos cuidados pode ser , sim uma experiência de sucesso e satisfação de suas necessidades e desejos.
Temos 12 anos de e commerce, quando comecei em 2003, as perguntas que mais recebi eram: Será que isso chega? Se extraviar recebo meu dinheiro de volta ? Qual a garantia que o vocês me dão? E se digamos me arrepender posso devolver o pedido e eu terei o valor pago de volta? Então tivemos que estudar o comportamento deste cliente antes mesmo de responder a todas estas dúvidas.
No que se refere ao comportamento do cliente, existe três caminhos a trilhar, a orientação para as vendas, ou seja vender a qualquer custo , mesmo que a mercadoria não seja lá estas coisas, mas venda, também que esta seja uma única compra do cliente, ai pergunto vale a pena, digo que não, sua marca cai na boca maldita perde credibilidade e com o advento grande das redes sociais de fato os negócios vão caindo e certo que vai quebrar e não era isso que almejava. O segundo caminho seria orientação para o produto, mas esbarrava em um detalhe, a mercadoria por si só não venderia, como água no verão, primeiro estava iniciando um negócio, segundo as condições naquele tempo, não se tinha fotos mais tratadas, faltava qualificação dos profissionais do segmento de moda íntima para mostrar um material de qualidade assim como estava em meu campo de visão, assim esta orientação não ia dá certo. O terceiro e o mais rentável seria a orientação para o marketing, mas marketing para os leigos não é propaganda, sim pra quem não conhece sim , mas marketing é bem mais que isso, é a busca pela satisfação total dos clientes, procurando fidelizar los, e foi por este rumo que eu tomei o caminho, buscando sempre o bom atendimento, respondendo qualquer dúvida inerente a mercadoria, procurando atender as necessidades e desejos. Feito isso agora podemos responder as dúvidas dos clientes no inicio.
Será que isso chega? Se extraviar recebo meu dinheiro de volta ?
Segundo o último ano 0,23 % das mercadorias minhas extraviaram, em um universo de centenas de caixas isso é de bom agrado, porque mesmo com falha no sistema tivemos poucos problemas inerentes a minha vontade, é bem verdade que atrasos ocorrem em alguns casos mas tanto o atraso como o extravio somos cobertos pelo seguro, que é repassado para o cliente , no caso de extravio para devolução de valores pagos ou mesmo envio de um novo produto , quanto ao atraso revertemos o valor pago em bônus.
Qual a garantia que o vocês me dão?
Atualmente duas, a primeira é que hoje em dia temos sites que possuem intermediadores de credito, chamamos de carteiras digitais, estes mecanismos são responsáveis pelo processo de pagamento do cliente , da entrega da mercadoria até o repasse para o vendedor, neste prazo qualquer inconformidade de conteúdo ou mesmo a não postagem do mesmo ocasiona disputa a qual o intermediador retira o valor pago ao cliente e deixa em aberto até que a questão seja resolvida em definitivo, em face de uma solução não amigável o valor pago é repassado ao comprador. A empresa cidadesensual tem dois intermediadores o pague seguro que tem como vantagem o uso de pagamento por boleto e o paypal que tem viabilidade de captação de recursos de outros países pelo cartão de crédito.
E se digamos me arrepender posso devolver o pedido e eu terei o valor pago de volta?
A segunda garantia é a justiça, digamos que o comprador compre não pelo intermediador de crédito e sim por meio direto cliente e vendedor o artigo 49 do código de defesa do consumidor dá respaldo para o direito de arrependimento conforme abaixo:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
Então as garantias além do transporte do pedido até a transação como um todo é protegido e devidamente assegurado por empresas intermediadoras e até mesmo a justiça do Brasil.
Finalizando este artigo, se mesmo assim desconfiar da empresa procure informações da empresa , existem sites como reclame aqui , IDEC que abrem espaço para os consumidores é de suma importância verificar as redes sociais tanto da empresa quanto de quem reclama, a organização deve ter canais abertos sempre a disposição dos clientes para sanar qualquer dúvidas no pré e acima de tudo no pós vendas.
A
cidadesensual incentiva o consumo responsável e consciente e quer acima de tudo procura dá suporte as compras que não seja por impulso.